लेकिन अभी भी उन कंपनियों के ग्राहक सेवा विभागों में से अधिकांश में काम कर रहे इंसान हैं- आपको सिर्फ यह जानना है कि उन्हें कैसे प्राप्त किया जाए। आप जो चाहते हैं उसे प्राप्त करने के कुछ आसान तरीके यहां दिए गए हैं।
ऑनलाइन चैट
कुछ कंपनियां ईमेल समर्थन भी प्रदान करती हैं, जिससे आप किसी समस्या से इंसान से संपर्क कर सकते हैं। यह हमेशा काम नहीं करेगा-कभी-कभी आपको वास्तव में मनुष्यों के साथ पीछे और आगे की बातचीत की आवश्यकता होती है। लेकिन उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन, ऑनलाइन चैट, ईमेल और टेलीफोन इंटरैक्शन प्रदान करता है यदि आप इसकी समर्थन साइट पर जाते हैं। हमने खरीदारियों के साथ विभिन्न मुद्दों को हल करने, त्वरित संदेश को फायर करने और अगले दिन किसी बिंदु पर समस्या का सामना करने में सहायक उत्तर प्राप्त करने के लिए सफलतापूर्वक ईमेल विकल्प का उपयोग किया है। आपको समस्या का समाधान करने के लिए एक इंसान मिलता है और आपको मानव के साथ इंतजार या बात करने की भी आवश्यकता नहीं होती है।
फोन पेड़ छोड़ें और सीधे एक ऑपरेटर के पास जाओ
एक विभाग में मनुष्य अक्सर आपको किसी अन्य विभाग में मनुष्यों के लिए भी निर्देशित कर सकते हैं। यदि आपको उत्पाद बेचने वाली कंपनी से ग्राहक सेवा तक पहुंचने में समस्या हो रही है, तो आप बिक्री विभाग से संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं। वे आपको एक व्यक्ति के साथ फोन पर लाने के लिए और अधिक उत्सुक हो सकते हैं। फिर आप बिक्री एजेंट से आपको सही विभाग में किसी से कनेक्ट करने के लिए कह सकते हैं।
विशेष रूप से जिद्दी फोन पेड़ के लिए GetHuman का उपयोग करें
GetHuman.com का फ़ोन नंबर डेटाबेस पर जाएं, बॉक्स में कंपनी का नाम प्लग करें, और आपको मानव से संपर्क करने के बारे में जानकारी दिखाई देगी। हमने वास्तव में गेटहमान की भुगतान सेवाओं का कभी भी उपयोग नहीं किया है, लेकिन हमने कुछ बार सफलता के साथ मुफ्त गाइड का उपयोग किया है।
उदाहरण के लिए, बॉक्स में "कॉमकास्ट" प्लग करें, "फ़ोन और संपर्क जानकारी" पर क्लिक करें, और आपको उस विशिष्ट फ़ोन नंबर के बारे में जानकारी दिखाई देगी, जिसे आपको कॉल करने की आवश्यकता है, औसत प्रतीक्षा समय, कॉल सेंटर घंटे, और जिन बटनों को आपको प्रेस करने की आवश्यकता है एक मानव प्राप्त करने के लिए जो आपको लाइन पर मदद कर सकता है।
कंपनी के फेसबुक या ट्विटर पेज आज़माएं
ट्विटर अपने सामान्य समर्थन चैनलों की तुलना में एक अनुत्तरदायी कंपनी के साथ मुद्दों को हल करने का एक बेहतर तरीका है। ऐसा इसलिए है क्योंकि कंपनियों के पास सोशल मीडिया टीम है जो सामान्य ग्राहक सेवा टीम से अलग होती हैं, और सोशल मीडिया पर बहुत से सार्वजनिक शिकायतों से बचना चाहते हैं।
कुछ छोटी कंपनियों के लिए, उनके फेसबुक पेज पर टिप्पणी करना भी अच्छी तरह से काम कर सकता है, हालांकि ट्विटर ऑनलाइन ग्राहक सेवा के लिए एक जगह के रूप में अधिक लोकप्रिय हो जाता है।
आधिकारिक खाते-या आधिकारिक सहायता खाते में अपनी समस्या को ट्वीट करें- और वे आपको अधिक जानकारी के लिए पूछ सकते हैं या आपको किसी ऐसे व्यक्ति से कनेक्ट कर सकते हैं जो समस्या से आपकी सहायता कर सके। यदि सामान्य चैनल सिर्फ आपके लिए काम नहीं कर रहे हैं तो यह एक शॉट के लायक है-शायद आप किसी इंसान से संपर्क नहीं कर सकते हैं, या शायद जिन मनुष्यों से आपने बात की थी, उनमें आपकी समस्या के साथ आपकी मदद करने में पर्याप्त शक्ति या रुचि नहीं है । और यदि आप अपनी समस्या को अपने सभी अनुयायियों को सार्वजनिक रूप से ज्ञात कर रहे हैं, तो वे मदद करने के लिए और भी उत्सुक हो सकते हैं।
व्यक्ति में किसी से बात करें
कुछ मामलों में, किसी इंसान से बात करने के लिए आपकी सबसे अच्छी शर्त व्यक्तिगत रूप से व्यवसाय पर जा सकती है। यह इंटरनेट सेवा प्रदाताओं, सेलुलर फोन कंपनियों और बैंकों जैसे बड़े व्यवसायों के साथ भी मदद करता है। यदि व्यापार में स्थानीय शाखा है जो ग्राहकों या ग्राहकों से संबंधित है, तो व्यक्तिगत रूप से यात्रा करने का प्रयास करें। यदि आप अपने चेहरे के सामने खड़े हो रहे हैं तो वे आपको अनदेखा नहीं कर सकते हैं- और दुकान प्रतिनिधियों को यह सुनिश्चित करने के लिए बहुत मजबूत इच्छा है कि आप खुश रहें। हम परिस्थितियों में रहे हैं- 6 घंटे बाद फोन समर्थन से निपटने की कोशिश करने के बाद-दुकान में जाने से समस्या 20 मिनट में हल हो गई।
