फ़ैक्टरी रीसेट करने से आपके Chromebook पर संग्रहीत सभी स्थानीय डेटा मिटाए जाएंगे - उदाहरण के लिए, डाउनलोड फ़ोल्डर में संग्रहीत फ़ाइलें। आपके Chromebook पर अधिकांश डेटा ऑनलाइन समन्वयित करता है, ताकि आप इसे अपने Google खाते से साइन इन करके वापस प्राप्त कर सकें।
नोट: यदि आपने अपने Chromebook के साथ भारी छेड़छाड़ की है- जैसे कि आपने विंडोज़ इंस्टॉल किया है- आपको इसे रीसेट करने के लिए थोड़ा अतिरिक्त काम करने की आवश्यकता होगी, इसलिए इसके बजाय इस गाइड को देखें।
अपने Chromebook के डेटा को वाइप करने के लिए पावरवॉश चलाएं
पावरवॉश सुविधा आपके Chromebook से आपके सभी व्यक्तिगत डेटा मिटा देती है। जब आप Chromebook पर पावर करते हैं, तो आपको पहली बार सेटअप स्क्रीन दिखाई देगी जहां आपको वाई-फाई से कनेक्ट करके और Google खाते में साइन इन करके सबकुछ सेट करना होगा। जब आप अपने Chromebook से कर लेंगे तो पावरवॉश का उपयोग करें और आप इसे बेचना चाहते हैं या इसे किसी और को देना चाहते हैं।
आपके Chromebook पर संग्रहीत उपयोगकर्ता डेटा एन्क्रिप्ट किया गया है, इसलिए लोग बाद में आपके Chromebook से हटाए गए फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने में सक्षम नहीं होंगे।
पावरवॉश चलाने के लिए, अपने Chromebook में साइन इन करें और क्रोम की सेटिंग्स स्क्रीन खोलें। पावरवॉश के लिए यहां एक खोज करें या उन्नत सेटिंग्स दिखाएं और सेटिंग पृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करें पर क्लिक करें। पावरवॉश बटन पर क्लिक करें और पुनरारंभ करें क्लिक करें। आपका Chromebook पुनरारंभ होगा, अपने सभी उपयोगकर्ता डेटा मिटा देगा, और आपको पहली बार सेटअप स्क्रीन के साथ पेश करेगा।
क्रोम ओएस को पुनर्स्थापित करने के लिए डेवलपर मोड अक्षम करें
यदि आपने डेवलपर मोड सक्षम किया है और अपने Chromebook के सॉफ़्टवेयर को संशोधित किया है - हो सकता है कि आपने क्रोम ओएस के साथ लिनक्स इंस्टॉल किया हो - आप अपने सभी अनुकूलन को मिटाने के लिए डेवलपर मोड को अक्षम कर सकते हैं। जब आप डेवलपर मोड को अक्षम करते हैं, तो आपका Chromebook सभी उपयोगकर्ता डेटा मिटा देगा और सभी सिस्टम फ़ाइलों को उनके डिफ़ॉल्ट स्थिति में रीसेट कर देगा।
अपने Chromebook को पुनरारंभ करें और आपको मानक "ओएस सत्यापन बंद है" संदेश दिखाई देगा। इस चेतावनी को छोड़ने के लिए Ctrl + D दबाए जाने के बजाय, ओएस सत्यापन को पुनः सक्षम करने और डेवलपर मोड को अक्षम करने के लिए स्पेस बटन दबाएं। आप एक नए Chromebook के साथ समाप्त हो जाएंगे और ऑपरेटिंग सिस्टम में किए गए जो भी बदलाव आएंगे। यदि आप निम्न स्तर की ऑपरेटिंग सिस्टम फ़ाइलों के साथ फिर से गड़बड़ करना चाहते हैं, तो आपको डेवलपर मोड को फिर से सक्षम करना होगा।
क्रोम ओएस को पुनर्स्थापित करने के लिए रिकवरी मीडिया बनाएं
यदि आपका Chromebook बूट नहीं हो सकता है तो आपको "क्रोम ओएस गुम या क्षतिग्रस्त" संदेश दिखाई दे सकता है। आपको किसी अन्य विंडोज, मैक ओएस एक्स, लिनक्स, या क्रोम ओएस कंप्यूटर से रिकवरी मीडिया बनाने की आवश्यकता होगी ताकि आप क्रोम ओएस को पुनर्स्थापित कर सकें।
क्रोम वेब स्टोर से Chromebook रिकवरी उपयोगिता ऐप इंस्टॉल करें। इसे लॉन्च करें और यूएसबी ड्राइव या एसडी कार्ड के साथ रिकवरी मीडिया बनाने के लिए इसका इस्तेमाल करें। यूएसबी ड्राइव या एसडी कार्ड 4 जीबी या बड़ा होना चाहिए।
रिकवरी मोड में फोर्स-बूट
यदि आप क्रोम ओएस को पुनर्स्थापित करना चाहते हैं और आपको अपनी स्क्रीन पर "क्रोम ओएस गुम या क्षतिग्रस्त" संदेश नहीं दिखाई देता है, तो आप अपने Chromebook को पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने के लिए मजबूर कर सकते हैं।
सबसे पहले, अपना Chromebook बंद करें। इसके बाद, कीबोर्ड पर Esc + रीफ्रेश दबाएं और पावर बटन दबाए रखें। (रीफ्रेश कुंजी स्थित है जहां F3 एक सामान्य पीसी कीबोर्ड पर होगा।) आपका Chromebook सीधे रिकवरी मोड पर बूट होगा।
एएससी + रीफ्रेश विधि नए Chromebooks के लिए है। पुराने Chromebooks और Chromeboxes में वास्तव में भौतिक पुनर्प्राप्ति बटन होते हैं। बटन को दबाए रखने के दौरान आपको बटन दबाकर रखें और फिर Chromebook चालू करें। Google अलग-अलग Chromebook मॉडल पर बटन का स्थान दिखाते हुए चित्रों की एक गैलरी प्रदान करता है।
हार्ड रीसेट करें
यदि आपका Chromebook बिल्कुल बूट नहीं कर रहा है, तो आपको हार्ड रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है। आप आधुनिक Chromebooks पर रीफ्रेश + पावर दबाकर ऐसा कर सकते हैं। क्रोमबॉक्स पर, आपको पावर केबल को डिस्कनेक्ट और रीकनेक्ट करना होगा।
पुराने Chromebooks पर, आपको बैटरी खींचने और उसे पुन: सम्मिलित करने या विशेष रीसेट बटन का उपयोग करने की आवश्यकता हो सकती है। Google की छवियों की एक गैलरी है जो दिखाती है कि बटन अलग-अलग Chromebooks पर कहां है।
क्रोम ओएस को पुनर्स्थापित करने के बाद आप जल्दी से तेज़ी से वापस आ सकते हैं। जब आप उसी Google खाते से साइन इन करते हैं तो आपके डेटा और ऐप्स समन्वयित किए जाएंगे। यह एक नए Chromebook पर आपके Google खाते में लॉग इन करने जैसा ही काम करता है।
(लिखने के समय, यहां उल्लेख की गई Chromebook रिकवरी उपयोगिता को आधिकारिक तौर पर रिलीज़ नहीं किया गया था। हमने इसे शामिल किया क्योंकि क्रोम ओएस के डेवलपर्स ने संकेत दिया है कि इसे जल्द ही आधिकारिक तौर पर रिलीज़ किया जाएगा और पुराने रिकवरी टूल को प्रतिस्थापित कर दिया जाएगा।)
