माइक्रोसॉफ्ट आसान सहायता एक Microsoft समर्थन पेशेवर को आपके कंप्यूटर से दूरस्थ रूप से कनेक्ट करने और किसी समस्या को हल करने में आपकी सहायता करने की अनुमति देता है। एक सुरक्षित कनेक्शन का उपयोग करके, समर्थन पेशेवर आपके डेस्कटॉप को देख सकता है और निदान और समस्या निवारण चरणों का प्रदर्शन कर सकता है।
माइक्रोसॉफ्ट इज़ी असिस्ट हेल्प डेस्क संगठनों को सीधे अपने उपयोगकर्ताओं के सिस्टम पर मुद्दों को काम करने की क्षमता प्रदान करता है। यह पारंपरिक रिमोट सपोर्ट समाधान जैसे विंडोज रिमोट असिस्टेंस या रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन पर सुविधाओं में काफी वृद्धि प्रदान करता है। माइक्रोसॉफ्ट इज़ी असिस्ट आपके ग्राहकों के समर्थन अनुभव को बेहतर बनाने और आपके समर्थन संगठनों को कुशल और सफल सहायता प्रदान करने की क्षमता के बारे में है।
माइक्रोसॉफ्ट इज़ी असिस्ट निम्नलिखित रिमोट सपोर्ट फीचर्स प्रदान करता है:
- समर्थन पेशेवरों और उनके ग्राहकों के बीच पूर्ण डेस्कटॉप साझाकरण।
- एकल आवेदन साझाकरण,
- बाद की समीक्षा के लिए लाइव मीटिंग 2007 हाई फिडेलिटी प्रारूप का उपयोग करके सत्र के दृश्य भाग को रिकॉर्ड करने की क्षमता।
- सत्र रिपोर्टिंग और सारांश ई-मेल पीढ़ी। मौजूदा टिकट सिस्टम में टाईबैक की अनुमति देता है।
- समर्थन पेशेवरों और उनके ग्राहकों के लिए इंटरफ़ेस का उपयोग करना आसान है।
- सत्र के दौरान फ़ाइल स्थानांतरण समर्थन। फ़ाइल स्थानांतरण (अपलोड / डाउनलोड) में माइक्रोसॉफ्ट फोरफ्रंट तकनीक का उपयोग करके एंटीवायरस सुरक्षा शामिल है।
- रीबूट और रीकनेक्ट, समर्थन पेशेवरों को स्वचालित रूप से अपने ग्राहकों के सिस्टम को पुनरारंभ करने और आसान सहायता सत्र से पुनः कनेक्ट करने की अनुमति देता है।
- सहायक पेशेवर आसान सहायता सुरक्षित मोड कंसोल का उपयोग करके, विंडोज सेफ मोड में भी ग्राहकों की सहायता कर सकते हैं।
- ग्राहकों के साथ सत्र के दौरान चैट समर्थन, और अन्य समर्थन पेशेवरों के साथ निजी बातचीत।
अगर आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो आप माइक्रोसॉफ्ट इज़ी असिस्ट हेल्प और हाउ टू वेबपेज पर जा सकते हैं।
अंत उपयोगकर्ताओं जिन्हें समर्थन की आवश्यकता है, को एक आसान सहायता सत्र में शामिल होने के लिए माइक्रोसॉफ़्ट इज़ी असिस्ट सपोर्ट कंसोल डाउनलोड करना पड़ सकता है और विंडोज़ सुरक्षित मोड के भीतर समस्या निवारण के लिए माइक्रोसॉफ्ट इज़ी असिस्ट सेफ मोड क्लाइंट भी डाउनलोड करना पड़ सकता है। समर्थन एजेंटों आसान सहायता सत्र स्थापित करने के लिए आसान सहायता सत्र और माइक्रोसॉफ्ट इज़ी असिस्ट सपोर्ट कंसोल को स्थापित करने के लिए आसान सहायक लॉन्चपैड डाउनलोड करने की आवश्यकता हो सकती है।
आप यहां डाउनलोड लिंक प्राप्त कर सकते हैं।
अब आप विंडोज 10 में त्वरित सहायता का उपयोग कर दूरस्थ रूप से तकनीकी सहायता भी दे सकते हैं या ले सकते हैं।
