प्रिंटर को ड्राइवरों की आवश्यकता होती है और वे सिस्टम पर हमेशा पूर्व-स्थापित नहीं होते हैं। इस प्रकार, प्रिंटर स्थापित करने का प्रयास करते समय, डिवाइस विंडोज अपडेट से ड्राइवरों को लेने का प्रयास करता है।
आइए हम इस स्थिति को मानें। हम स्थान सेटिंग ऐप> डिवाइस> प्रिंटर और स्कैनर> एक प्रिंटर या स्कैनर जोड़ें स्थान पर नेविगेट करते हैं - लेकिन सिस्टम प्रिंटर नहीं ढूंढता है। इस प्रकार, हम क्लिक करते हैं प्रिंटर जो मैं चाहता हूं वह सूचीबद्ध नहीं है.
खुलने वाले प्रिंटर संवाद बॉक्स में, हम चुनते हैं मैन्युअल सेटिंग्स के साथ एक स्थानीय प्रिंटर या नेटवर्क प्रिंटर जोड़ें। आदर्श रूप से, इसे प्रिंटर की एक सूची पॉप अप करना चाहिए लेकिन इसके बजाय निम्न त्रुटि संदेश देता है: विंडोज प्रिंटर की सूची अपडेट कर रहा है। इसमें कुछ मिनट लग सकते हैं।
अगर यह विफल रहता है, तो आप एक त्रुटि बॉक्स देख सकते हैं:
विंडोज़ विंडोज अपडेट से डिवाइस की सूची प्राप्त करने में असमर्थ था
हम विंडोज अपडेट चला सकते हैं और फिर से ड्राइवरों की सूची लोड करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन अगर यह मदद नहीं करता है, तो निम्न कार्य करें:
सॉफ्टवेयर वितरण फ़ोल्डर का नाम बदलें
सॉफ़्टवेयर वितरण फ़ोल्डर को हटाने या नाम बदलने के लिए, स्टार्ट बटन पर राइट-क्लिक करें और कमांड प्रॉम्प्ट (व्यवस्थापक) का चयन करें। निम्न आदेशों को एक-एक करके टाइप करें और प्रत्येक आदेश के बाद एंटर दबाएं:
net stop wuauserv
net stop bits
rename c:windowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
net start wuauserv
net start bits
अब अगले चरण पर जाएं।
Catroot2 फ़ोल्डर रीसेट करें
Catroot2 फ़ोल्डर को रीसेट करने के लिए यह करें:
एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलें, दूसरे के बाद निम्न आदेश टाइप करें और एंटर दबाएं:
net stop cryptsvc
md %systemroot%system32catroot2.old
xcopy %systemroot%system32catroot2 %systemroot%system32catroot2.old /s
इसके बाद, catroot2 फ़ोल्डर की सभी सामग्री हटा दें।
ऐसा करने के बाद, सीएमडी विंडो में, निम्न टाइप करें और एंटर दबाएं:
net start cryptsvc
एक बार जब आप विंडोज अपडेट फिर से शुरू करेंगे, तो आपका catroot फ़ोल्डर रीसेट हो जाएगा।
कमांड प्रॉम्प्ट बंद करें, सिस्टम को पुनरारंभ करें, पुनः प्रयास करें और जांचें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।
