यदि आप एक समर्पित वेबकैम के साथ एक विंडोज 10 लैपटॉप या डेस्कटॉप का उपयोग कर रहे हैं और आपको एक त्रुटि है हम आपका कैमरा नहीं ढूंढ सकते, इस पोस्ट का पालन करें और देखें कि क्या कोई सुझाव आपकी मदद करता है। ज्यादातर मामलों में, इस समस्या का कारण आपका वेबकैम या ड्राइवर है। हालांकि, कभी-कभी, एक और समस्या भी हो सकती है।
पूर्ण त्रुटि संदेश इस तरह पढ़ता है:
We can’t find your camera. Check to make sure that it’s connected and installed properly, that it isn’t being blocked by anti-virus software, and that your camera drivers are up to date. If you need it, here’s the error code: 0xA00F4244 (0xC00DABE0).
त्रुटि कोड 0xA00F4244 या 0x200F4244 हो सकता है।
हम आपका कैमरा नहीं ढूंढ सकते
इस समस्या का कोई भी एक-क्लिक समाधान नहीं है, और आपको यह देखना होगा कि इनमें से कौन सा समाधान आपके लिए काम करता है।
1] यदि यह सही ढंग से स्थापित है तो अपने वेबकैम की जांच करें
यह शायद पहली चीज है जिसे आपको जांचने की आवश्यकता है। सुनिश्चित करें कि आपका वेबकैम का यूएसबी पोर्ट ठीक से काम कर रहा है। अपने कंप्यूटर के यूएसबी पोर्ट को बदलने का प्रयास करें और देखें कि क्या इससे मदद मिलती है।
2] वेबकैम ड्राइवर अद्यतन करें
यदि आप पहली बार अपना वेबकैम सेट अप कर रहे हैं, तो आपको इसे ठीक से चलाने के लिए ड्राइवर स्थापित करने की आवश्यकता है। आपको अपने वेबकैम के लिए संबंधित ड्राइवर मिलना चाहिए। यदि आपने पहले से ही अपना वेबकैम ड्राइवर स्थापित कर लिया है लेकिन अभी भी यह समस्या प्राप्त है, तो हो सकता है कि आपका ड्राइवर अपडेट करने का समय हो। आप या तो एक मुफ्त ड्राइवर अद्यतनकर्ता सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं, या आप निम्नानुसार डिवाइस ड्राइवर को मैन्युअल रूप से अपडेट कर सकते हैं:
विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं को विन + एक्स दबाएं और सूची में डिवाइस प्रबंधक प्रविष्टि पर क्लिक करें। अगले कैमरे डिवाइस का पता लगाएं। यह एक इमेजिंग डिवाइस होना चाहिए। उस ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और क्लिक करें ड्राइवर अपडेट करें विकल्प। इसके बाद, जो विकल्प कहता है उसका चयन करें अद्यतन ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें विकल्प। पूरी प्रक्रिया को पूरा करने के लिए इसमें बहुत समय नहीं लगना चाहिए।
3] वेबकैम ड्राइवर को अनइंस्टॉल करें और इसे पुनः इंस्टॉल करें
यदि आपको ड्राइवर अद्यतन के दौरान किसी भी समस्या का सामना करना पड़ता है, तो आपको वेबकैम ड्राइवर को अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता हो सकती है। ऐसा करने के लिए, डिवाइस प्रबंधक> डिवाइस पर राइट-क्लिक करें> चुनें गुण > पर स्विच करें चालक टैब> पर क्लिक करें डिवाइस अनइंस्टॉल करें बटन।
अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और फिर डिवाइस प्रबंधक को फिर से खोलें और क्लिक करें कार्रवाई> हार्डवेयर परिवर्तन के लिए स्कैन करें.
4] वेब कैमरा ड्राइवर वापस रोल
यदि आपका वेबकैम एक नया अपडेट स्थापित करने के बाद काम करना बंद कर दिया है, तो आपको अद्यतन को अनइंस्टॉल करना चाहिए और पुराने संस्करण में वापस रोल करना चाहिए। आपको खोलना होगा डिवाइस मैनेजर > डिवाइस पर राइट-क्लिक करें> चुनें गुण > पर स्विच करें चालक टैब> पर क्लिक करें चालक वापस लें बटन> चुनें हाँ अगली खिड़की पर। उसके बाद, यह जांचने के लिए कि क्या यह काम कर रहा है या नहीं, आपको अपने पीसी को पुनरारंभ करना होगा।
5] पुरानी वेब कैमरा चालक का पता लगाएं
यदि आपका वेबकैम विंडोज 7 से पहले डिज़ाइन किया गया है, तो यह विंडोज 10 के साथ काम नहीं कर सकता है। इसे खोजने के लिए, इन बाद के चरणों का पालन करें-
डिवाइस प्रबंधक खोलें> डिवाइस का चयन करें और गुण राइट-क्लिक संदर्भ-मेनू> पर स्विच करें चालक टैब> चुनें ड्राइवर का विवरण । आपको अपनी स्क्रीन पर कुछ ड्राइवर फाइलें मिलेंगी। अब जांचें कि आपके पास कोई है या नहीं stream.sys फ़ाइल या नहीं। यदि आप सूची में ऐसी फ़ाइल देखते हैं, तो आपका वेबकैम विंडोज 10 के साथ काम नहीं कर सकता है। उस स्थिति में, आपको एक नया खरीदना होगा।
6] अपने एंटीवायरस की जांच करें
कभी-कभी एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर आपके वेबकैम को आपके पीसी से चलने से रोक सकता है। उस स्थिति में, आपको यह जांचने के लिए अपने एंटीवायरस को अक्षम करने की आवश्यकता हो सकती है कि यह एंटीवायरस है जो समस्या पैदा कर रहा है या नहीं।
आशा है कि यहां कुछ समस्या आपको ठीक करने में मदद करेगी।
संबंधित पढ़ा: हम अभी कैमरा रोल नहीं प्राप्त कर सकते हैं।
