एक्सबॉक्स ऐप आपको अपने दोस्तों, गेम और उपलब्धियों को एक साथ लाने देता है एक्सबॉक्स वन तथा विंडोज 10 उपकरण। आम तौर पर, ऐप इरादे के रूप में काम करता है लेकिन कभी-कभी अप्रत्याशित परिस्थितियों में विफल रहता है। अवरुद्ध सर्वर कनेक्टिविटी ऐसा एक उदाहरण है। त्रुटि मल्टीप्लेयर गेम खेलने की आपकी क्षमता को प्रभावित कर सकती है।
समस्या तब प्रकट होती है जब आप Windows 10 Xbox ऐप में सेटिंग्स> नेटवर्क टैब के अंतर्गत अधिसूचना देखते हैं जो पढ़ता है सर्वर कनेक्टिविटी: अवरुद्ध । जब आप इसे देखते हैं, तो इसका मतलब है कि आपका पीसी गुणवत्ता सेवा (क्यूओएस) सर्वर के लिए टेरेडो आईपीएससी कनेक्शन स्थापित करने में असमर्थ है।
एक स्थापित करने में विफलता टेरेडो आईपीएससी से कनेक्शन क्यूओएस सर्वर मुख्य रूप से तब देखा जाता है जब आवश्यक विंडोज सेवा अक्षम कर दी गई है। इस समस्या को हल करने के लिए, इन समाधानों को आजमाएं।
एक्सबॉक्स ऐप सर्वर कनेक्टिविटी अवरुद्ध है
चलिए समस्या का निवारण करने के लिए आपके पास विकल्पों को देखते हैं।
1] सुनिश्चित करें कि आप इंटरनेट से जुड़े हुए हैं
यदि आप विंडोज 10 चला रहे हैं, तो Xbox ऐप लॉन्च करें।
'सेटिंग्स' विकल्प पर नेविगेट करें और 'नेटवर्क' चुनें।
फिर, नेटवर्क स्थिति की जांच करें और सुनिश्चित करें कि आप इंटरनेट से जुड़े हुए हैं। कृपया ध्यान दें कि यदि आपके पास इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो आपको आगे बढ़ने से पहले और विभिन्न समस्या निवारण चरणों का प्रयास करने से पहले इसे सक्षम करना होगा।
2] सुनिश्चित करें कि विंडोज फ़ायरवॉल सक्षम है और डिफ़ॉल्ट नीति सक्रिय है
अक्सर, विंडोज फ़ायरवॉल को अक्षम करने में सक्षम करने के लिए विंडोज 10 में कुछ विशेषताओं के अनुचित कामकाज को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। यह मामला नियम के लिए अपवाद नहीं है। सक्षम विंडोज फ़ायरवॉल को टेरेडो आईपीएससी कनेक्शन स्थापित करने की आवश्यकता है। यहां तक कि अगर आपके सिस्टम पर कोई अतिरिक्त सुरक्षा सॉफ़्टवेयर स्थापित है, तो विंडोज हमेशा रक्षा की पहली पंक्ति के रूप में फ़ायरवॉल का उपयोग करेगा। इसलिए, अगर आपको लगता है कि किसी कारण से आपके विंडोज फ़ायरवॉल को अक्षम कर दिया गया है, तो इसे Xbox लाइव पार्टी चैट को फिर से शुरू करने और मल्टीप्लेयर गेमिंग करने में सक्षम करें।
यह पता लगाने के लिए कि क्या विंडोज फ़ायरवॉल सक्षम है, इन चरणों का पालन करें।
- अपने टूलबार (कॉर्टाना) पर खोज फ़ील्ड में विंडोज फ़ायरवॉल टाइप करें और खोज परिणामों से विंडोज फ़ायरवॉल चुनें।
- एक बार फ़ायरवॉल की मुख्य स्क्रीन दिखाई दे रही है, तो विंडोज फ़ायरवॉल चालू करें। यहां, परिवर्तन को प्रभावी होने की अनुमति देने के लिए आपको अपने पीसी को पुनरारंभ करने की आवश्यकता हो सकती है।
अगला, जांचें कि विंडोज फ़ायरवॉल की डिफ़ॉल्ट नीति सक्षम है या नहीं। इसके लिए,
स्टार्ट आइकन पर राइट-क्लिक करें, कमांड प्रॉम्प्ट (एडमिन) का चयन करें और निम्न आदेश चलाएं:
netsh advfirewall show currentprofile
यदि आप निम्नलिखित आउटपुट को देखते हैं या देखते हैं, तो इसका मतलब है कि डिफ़ॉल्ट नीति सक्रिय है:
Firewall Policy BlockInbound,AllowOutbound
अगर इनबाउंड पॉलिसी को AllowInbound पर सेट किया गया है, तो टेरेडो अन्य पीसी या Xbox One कंसोल के लिए आईपीएससी कनेक्शन स्थापित करने में असमर्थ रहेगा। परिवर्तन करने और फ़ायरवॉल नीति को डिफ़ॉल्ट रूप से रीसेट करने के लिए, Admin कमांड प्रॉम्प्ट से निम्न आदेश चलाएं:
netsh advfirewall set currentprofile firewallpolicy blockinbound,allowoutbound
3] सुनिश्चित करें कि आप सुरक्षा कार्यक्रम अपडेट कर रहे हैं
स्थापित सॉफ्टवेयर के संस्करण की पुष्टि करें। हमेशा अपने सुरक्षा सॉफ्टवेयर को नियमित रूप से अद्यतन रखने के लिए सलाह दी जाती है।
4] कुछ विंडोज सेवाओं की स्थिति की जांच करें
जांचें कि Xbox लाइव पार्टी चैट और मल्टीप्लेयर गेमिंग के लिए आवश्यक Windows सेवाओं को उनके डिफ़ॉल्ट मानों से बदला गया है या नहीं।
आम तौर पर, Xbox लाइव पार्टी चैट और मल्टीप्लेयर गेमिंग के लिए विंडोज 10 पर काम करने के लिए चार प्रमुख सेवाओं की आवश्यकता होती है। यदि इनमें से कोई भी सेवा अक्षम कर दी गई है, तो आपको तुरंत उन्हें पुनः सक्षम करने की आवश्यकता है।
यह जानने के लिए कि क्या आवश्यक विंडोज सेवाएं सक्षम हैं, चलाएं services.msc सेवा प्रबंधक खोलने के लिए और निम्न सेवाओं के लिए स्टार्टअप प्रकार की जांच करने के लिए यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे अपने डिफ़ॉल्ट मानों पर सेट हैं:
| सेवा का नाम | डिफ़ॉल्ट स्टार्टअप प्रकार |
| आईकेई और औथिप आईपीएससी कुंजीिंग मॉड्यूल | स्वचालित (ट्रिगर स्टार्ट) |
| आईपी हेल्पर | स्वचालित |
| एक्सबॉक्स लाइव ऑथ मैनेजर | गाइड |
| एक्सबॉक्स लाइव नेटवर्किंग सेवा | गाइड |
यह पाया जाता है कि प्रदर्शन को अनुकूलित करने के प्रयास में कुछ एप्लिकेशन पीसी सेटिंग्स को पुन: कॉन्फ़िगर करते हैं। इस प्रकार, वे उपयोग में विंडोज सेवाओं को अक्षम कर देंगे, जिससे ऊपर उल्लिखित सेवाओं की सूची पर असर पड़ेगा। इसे हल करने के लिए, Xbox लाइव पार्टी चैट और मल्टीप्लेयर गेमिंग का उपयोग करने के लिए बस उन सेटिंग्स को मूल पर वापस लाएं।
5] 'एक्सबॉक्स लाइव नेटवर्किंग सेवा' और 'आईपी हेल्पर' सेवाएं शुरू करें
ये सेवाएं Xbox सर्वर कनेक्शन की सहायता के लिए जानी जाती हैं। इसलिए, स्वाभाविक रूप से, उनकी अनुपस्थिति या अक्षम करने से Xbox ऐप को सफलतापूर्वक सर्वर से कनेक्ट करने में समस्या हो सकती है। 'सेवा' विंडो (रन संवाद बॉक्स के माध्यम से) के अंतर्गत 'आईपी हेल्पर' प्रविष्टि ढूंढकर और इसे पुनरारंभ करके इन अनुप्रयोगों को पुनरारंभ करें।
6] वीपीएन सॉफ्टवेयर अनइंस्टॉल करें
वीपीएन सॉफ्टवेयर कभी-कभी एक्सबॉक्स ऐप और एक्सबॉक्स सर्वर के बीच संचार पथ को विकृत कर सकता है। विंडोज 10 में इसका एक आम उदाहरण LogMeIn Hamachi एप्लिकेशन है। इसलिए, आपको इसे नियंत्रण कक्ष के माध्यम से अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता है।
अब एक्सबॉक्स ऐप खोलें और फिर से अपना कनेक्शन जांचें। यह ऊपर और चलना चाहिए।
स्रोत: एक्सबॉक्स समर्थन पृष्ठ।
