जवाब देने के लिए यह एक कठिन सवाल है। निर्माता वारंटी समझौते में क्या कहते हैं, वास्तव में अदालत में क्या लागू करने योग्य है, और वारंटी सेवा प्राप्त करने के समय वास्तव में क्या निर्माता करते हैं। हम कोई कानूनी विशेषज्ञ नहीं हैं, लेकिन हम इस प्रश्न का उत्तर अपने अनुभवों और जो हमने सुना है, से जवाब देंगे।
नोट: ध्यान रखें कि हम आपके फोन को रूट करने या इसके बूटलोडर को अनलॉक करने के बारे में बात कर रहे हैं-इसे अपने वाहक से अनलॉक नहीं करते हैं। अधिकतर वाहक आपके फोन को आपके लिए किसी अन्य नेटवर्क पर उपयोग करने के लिए अनलॉक कर देंगे, जो आपकी वारंटी कभी नहीं बोलता है। अपने बूटलोडर को अनलॉक करना एक अलग जानवर है।
निर्माता क्या कहता है?
निर्माता अक्सर यह कहने के लिए उत्सुक होते हैं कि किसी भी तरह का अस्वीकृत सॉफ़्टवेयर संशोधन ठीक प्रिंट में आपकी वारंटी रद्द कर देगा। नियम अक्सर नेक्सस डिवाइस या "डेवलपर संस्करण" उपकरणों के लिए अलग होते हैं, भले ही निर्माता वास्तव में वास्तव में इसे वर्तनी न करें। यहां एक सार्वजनिक मंच में थोड़ा सा मुद्दा स्पष्ट करने वाले मोटोरोला प्रतिनिधि का असामान्य उदाहरण दिया गया है:
“The new (2015) Moto X Pure is not a developer edition, so unlocking the bootloader does void the warranty…
To sum up and clarify:
Unlocking the bootloader will show your warranty as void. However, if an unrelated physical material failure should occur, such as a bad volume rocker or a failed speaker, it will be covered if the phone shows no signs of physical abuse. The key is that the problem can’t be traced to software or abuse… The above guidelines are applicable in the US only. Policies differ by region/country.”
तो ज्यादातर फोन के लिए, हाँ: भले ही कई निर्माता आपके बूटलोडर को अनलॉक करने का आधिकारिक तरीका प्रदान करते हैं, फिर भी वे इस तरह के अनुकूलन का दावा करते हैं सकता है अपनी वारंटी रद्द करें। वे आमतौर पर डेवलपर संस्करण उपकरणों के साथ अधिक उदार हैं, हालांकि, जिन्हें आसपास के साथ हैक करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
Google के नेक्सस डिवाइस पर भाषा भी समय के साथ बदल गई है। पुराने नेक्सस डिवाइस वाक्यांश का उपयोग करते हैं "हां, बूटलोडर अनलॉक करें (और अपनी वारंटी रद्द करें)" जबकि नए डिवाइस वाक्यांश का उपयोग करते हैं "हां, बूटलोडर अनलॉक करें (वारंटी रद्द कर सकते हैं)।" एक रेडडिट उपयोगकर्ता ने Google समर्थन प्रतिनिधि से पूछा, केवल उस रूटिंग को ढूंढने के लिए और अपने नेक्सस 6 पी पर एक कस्टम रोम स्थापित करना होगा नहीं उसकी वारंटी रद्द करें। लेकिन यह सिर्फ एक समर्थन प्रतिनिधि है, और यह वास्तव में कहीं भी आधिकारिक तौर पर वर्तनी नहीं है।
जब आपको वारंटी सेवा की आवश्यकता होती है तो वास्तव में क्या होता है
निर्माताओं को उनकी नीति के बारे में बहुत अस्पष्ट होने के साथ, यह जानना मुश्किल है कि आपको सेवा की आवश्यकता होने पर वास्तव में क्या होगा। हालांकि कोई कठोर और तेज़ नियम नहीं है, ज्यादातर निर्माता बिना किसी झगड़े के हार्डवेयर-संबंधित मुद्दों को ठीक करेंगे (जैसे मोटोरोला ऊपर उनकी नीति में कहा गया है)।
उदाहरण के लिए, यदि आपको स्क्रीन के साथ समस्याएं आ रही हैं, या आपके हार्डवेयर बटन ठीक से काम नहीं कर रहे हैं, तो संभव है कि निर्माता आगे बढ़े और समस्या को ठीक करे। यह विशेष रूप से सच है यदि आपकी समस्या प्रश्न में डिवाइस के साथ एक प्रसिद्ध मुद्दा है-जैसे मूल मोटोरोला Droid पर ढीले हेडफ़ोन जैक को ढीला करना। यह स्पष्ट रूप से एक हार्डवेयर समस्या है जो कस्टम रोम को रूट या स्थापित करने के कारण नहीं हो सका।
अन्य मामलों में, यह पता लगाने के लिए कि क्या आपने इसे रूट किया है, यह उनके लिए परेशानी के लायक नहीं हो सकता है। यदि आपका डिवाइस मर जाता है और बूट नहीं होगा, तो यह संभावना नहीं है कि निर्माता आपके बूटलोडर को अनलॉक किया गया था या नहीं, यह देखने के लिए निर्माता डिवाइस पर फोरेंसिक करने का प्रयास करेगा। वे डिवाइस की मरम्मत करेंगे या इसे वारंटी के तहत बदल देंगे। हमेशा की तरह, थोड़ा सौजन्य भी एक लंबा रास्ता तय करता है।
दूसरी तरफ, लेकिन यह सही समझ में आता है। निर्माता और सेलुलर वाहक- यदि आपने एक वाहक से फोन खरीदा है- उन ग्राहकों से निपटना नहीं चाहते हैं जिन्होंने अपने फोन रूट किए हैं या एक कस्टम रोम स्थापित किया है और खुद को परेशानी में डाल दिया है। आपके स्थानीय एटी एंड टी के प्रतिनिधि शायद इस सवाल का जवाब नहीं देंगे कि इस तरह की हार्डवेयर सुविधा साइनोजनमोड के तहत क्यों काम नहीं करती है, और उन्हें यह नहीं करना चाहिए।
यदि आपने समस्या का कारण बनता है, तो आप भाग्य से बाहर हैं
याद रखें, रोम्स को रिट करने और चमकाने के लिए अनुचित तरीके से किए जाने वाले सभी प्रकार के खतरों के साथ आता है। हो सकता है कि आप एक कस्टम रोम फ्लैश करें और अपने वायरलेस रेडियो को मिटा दें, या आपने कुछ गलत किया है और यह ठीक से बूट नहीं होगा। यदि आप डिवाइस को निर्माता या वाहक के पास ले जाते हैं और उन्हें ठीक करने की उम्मीद करते हैं, तो वे अपने हाथ फेंक देंगे और कहेंगे कि यह वारंटी के तहत नहीं है और आप स्वयं ही हैं। बेशक, यह एक पीसी पर लिनक्स स्थापित करने जैसा है जो विंडोज के साथ आया था-आप निर्माता से अपने द्वारा इंस्टॉल किए गए सॉफ़्टवेयर का समर्थन करने की अपेक्षा नहीं कर सकते हैं।
बहुत ही दुर्लभ मामलों में, इस प्रकार की टिंकरिंग आपके फोन को "ईंट" कर सकती है, जो इसे पूरी तरह से बूट करने योग्य बनाती है। यदि ऐसा होता है, और आप निर्माता को बताते हैं कि आप कस्टम रोम इंस्टॉल करने का प्रयास कर रहे थे, तो वे इसे आपके लिए ठीक नहीं करना चाहेंगे। फिर भी, हमें ध्यान रखना चाहिए: वास्तव में अपने फोन को ब्रिक करना बहुत दुर्लभ है, और ज्यादातर मामलों में फोन कम से कम चालू हो जाएगा, जिसका अर्थ है कि आप इसे सही शोध के साथ बचा सकते हैं।
उन चीजों को करना भी संभव है जो आपके हार्डवेयर को उस रूट पहुंच से नुकसान पहुंचा सकते हैं।हो सकता है कि आपने अपने फोन के प्रोसेसर को थोड़ा अधिक कठिन और अतिरंजित किया हो, उदाहरण के लिए। इस तरह के नुकसान वारंटी के तहत कवर नहीं किया जाएगा, जैसे कि आपके फोन को पानी के नीचे डुबोकर या फुटपाथ पर इसे पहले छोड़कर आकस्मिक क्षति की तरह नहीं होगा।
अगर आपको सेवा की ज़रूरत है, तो पहले अपना डिवाइस मिटा दें
यदि आपका डिवाइस अभी भी अधिकतर काम कर रहा है, तो मरम्मत के लिए अपने निर्माता को भेजने से पहले इसे मिटा देना अच्छा विचार है। यदि आप कस्टम रोम का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको उस मूल ROM को पुनर्स्थापित करना चाहिए जिसमें डिवाइस आया था और बूटलोडर को फिर से लॉक कर दिया गया था।
कुछ उपकरणों में एक प्रकार का "फ्लैश काउंटर" होता है जो ट्रिगर हो जाता है यदि आपने कभी बूटलोडर अनलॉक किया है और एक कस्टम रोम फ्लैश किया है, और निर्माता इसे देख सकता है। अगर फोन में कुछ प्रकार की हार्डवेयर समस्या होती है, तो ऐसा लगता है कि ऐसा इस तरह के संशोधनों के कारण हुआ था।
लेकिन अगर फोन में हार्डवेयर समस्या है जो स्पष्ट रूप से निर्माता की गलती है- और विशेष रूप से यदि यह वर्तमान में रूट, अनलॉक या कस्टम रोम नहीं चला रहा है- वे अक्सर समस्या को ठीक करेंगे। कम से कम, यह हमारे अनुभव में क्या हुआ है।
तो, जवाब क्या है? यह एक भूरे रंग का क्षेत्र है। आम तौर पर, जब तक आपके डिवाइस में हार्डवेयर समस्याएं नहीं होती हैं, ऐसा लगता है कि वे आपके साथ गड़बड़ कर रहे थे और जब आप निर्माता या आपके सेलुलर वाहक को भेजते हैं तो कुछ अजीब कस्टम रोम नहीं चल रहे हैं, तो आप शायद ठीक। कभी भी गारंटी नहीं होती है, लेकिन यह हमेशा एक शॉट के लायक है।
