हम सभी ने उपयोग किया है स्काइप फ़ाइलों को साझा करने, जानकारी का आदान-प्रदान करने या वीडियो कॉल करने के लिए हमारे कार्यस्थल में, लेकिन क्या आपने ग्राहक सहायता के लिए स्काइप का उपयोग करने पर विचार किया है? स्काइप पर किसी मित्र को समस्या निवारण समर्थन प्रदान करते समय मुझे कुछ दिनों पहले इस तथ्य की याद दिलाई गई थी। और मैं आपको आश्वस्त करता हूं कि इस पोस्ट को पढ़ने के बाद आप यह सोचकर खत्म हो जाएंगे कि, इस बार, यह सबसे अच्छा समर्थन उपकरण आपकी आंखों के सामने सही था, और मैंने इसे कभी नहीं देखा। एक दोस्त और साथी ब्लॉगर ने अभी वर्डप्रेस का उपयोग शुरू किया और एक पोस्ट अपलोड करने में कुछ परेशानी हो रही थी। खैर, आम तौर पर स्क्रीन शेयरिंग ऐसे मुद्दों को हल करने का सबसे अच्छा और सबसे तेज़ विकल्प है, बशर्ते संचार में व्यक्ति स्काइप का उपयोग करता है और इसकी विशेषताओं से अवगत है। इस विशेष स्थिति में, मैं इस बातचीत का समर्थन करने के लिए स्काइप का उपयोग करने के लिए अपने मित्र को मनाने में सक्षम था।
रिमोट डेस्कटॉप के लिए स्काइप का प्रयोग करें
आप रिमोट डेस्कटॉप के लिए स्काइप का उपयोग कर सकते हैं और Skype के माध्यम से किसी के कंप्यूटर को नियंत्रित कर सकते हैं। यह ग्राहक सहायता के लिए आदर्श उपकरण बनाता है। ग्राहक सहायता गतिविधियों के लिए एंटरप्राइज़ बिक्री और स्काइप के लिए स्काइप को एक अतिरिक्त टूल के रूप में एकीकृत करना एक संगठन की उत्पादकता को बढ़ावा दे सकता है।
स्काइप पर समर्थन
हमारी वार्तालाप के दौरान से हाइलाइट्स निम्नलिखित हैं:
- स्काइप स्क्रीन शेयरिंग विकल्प की मदद से साझा स्क्रीन
- वर्डप्रेस खाते की लॉगिन जानकारी का आदान-प्रदान किया
- टैग जोड़ने के लिए कहा गया है
- ब्लॉग पोस्ट में यूट्यूब वीडियो को एम्बेड करने के तरीके को दिखाने के लिए ब्राउज़ की गई विंडो
- स्क्रीन पर दिए गए कार्यों को पूरा करके फ़ॉर्मेटिंग पर अधिक जानकारी साझा की गई
- बाद में ब्राउज़ किए जाने के लिए अधिक वर्डप्रेस टिप्स और चाल पर साझा यूआरएल
वार्तालाप के अंत में, मैंने सुझाव दिया कि मेरे दोस्त स्काइप का उपयोग अपने ग्राहक / पेशेवर इंटरैक्शन और ब्लॉग समर्थन गतिविधियों के लिए एक संचार उपकरण के रूप में करें।
स्काइप खोज समारोह
मैक और विंडोज सिस्टम पर स्काइप की एक और महत्वपूर्ण विशेषता यह है कि स्काइप चैट के माध्यम से आपके द्वारा साझा या प्राप्त की गई सभी जानकारी आपके भविष्य के संदर्भ के लिए संग्रहीत की जाती है। इसलिए, जब भी आपको किसी पूर्व चर्चा से कुछ जांचना है, तो बस खोज बॉक्स (Ctrl + F) का उपयोग करें और जानकारी रिकॉर्ड से प्राप्त की जाएगी। मेरा विश्वास करो, इस सरल टूल ने मुझे कई बार बचाया है जब मैं पासवर्ड, यूआरएल, या अन्य महत्वपूर्ण जानकारी भूल जाता हूं, जो मेरे साथ साझा किया गया था, और मैं इसका ध्यान रखना भूल गया।
व्यवसाय के लिए स्काइप के माध्यम से किसी के कंप्यूटर को नियंत्रित करें
यदि आप किसी अन्य व्यक्ति को अपने कंप्यूटर पर नियंत्रण रखना चाहते हैं, तो साझाकरण टूलबार पर, क्लिक करें नियंत्रण दें और जिस व्यक्ति को आप नियंत्रण देना चाहते हैं उसका नाम चुनें। व्यापार के लिए स्काइप उस व्यक्ति को आपको सूचित करने के लिए एक अधिसूचना भेजी जाएगी कि आप नियंत्रण साझा कर रहे हैं।
नियंत्रण वापस लेने के लिए, नियंत्रण दोबारा क्लिक करें, और उसके बाद क्लिक करें वापस नियंत्रण ले लो.
यदि आप अनुमति देना चाहते हैं, तो लोग स्वचालित रूप से आपके साझाकरण सत्र का नियंत्रण लेते हैं स्वचालित रूप से नियंत्रण दें साझाकरण टूलबार पर।
क्यों स्काइप को अनदेखा नहीं किया जाना चाहिए
पिछले दस वर्षों में, स्काइप इतना बढ़ गया है, और वर्तमान समय में, जब हमें संचार के लिए विभिन्न टूल और ऐप्स के इतने सारे विकल्प मिल रहे हैं, तो स्काइप को नजरअंदाज करने की संभावना बहुत अधिक है। लेकिन, हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि स्काइप हमेशा प्राथमिक उपकरण रहेगा जो संचार के कई तरीके प्रदान करता है, विशेष रूप से पेशेवर / समर्थन उपयोग जैसे चैट / वॉयस / वीडियो कॉल, वास्तविक समय स्क्रीन साझाकरण के साथ, किसी भी प्रकार की फ़ाइल साझा करना और दुनिया भर में कहीं भी लैंडलाइन या मोबाइल नंबर पर कॉल करना।
स्काइप समर्थन के लिए आदर्श क्यों है
एंटरप्राइज़ बिक्री और ग्राहक सहायता गतिविधियों के लिए स्काइप को एक अतिरिक्त टूल के रूप में एकीकृत करना वास्तव में निम्नलिखित तरीकों से संगठन की उत्पादकता को बढ़ा सकता है:
- भावी संदर्भ के लिए बिक्री बातचीत बैकअप के रूप में सहेजी जा सकती है
- समर्थन समारोह अधिक कुशल साबित हो सकता है
- साझा की गई टेक्स्ट-आधारित जानकारी वर्तनी-जांच के साथ ठीक की जा सकती है
- स्क्रीन-शेयरिंग की मदद से त्वरित सुझावों के साथ मुद्दों को जल्दी से पहचाना जाता है, इसलिए, समय और प्रयास बचाते हैं।
- पारंपरिक ईमेल सेवा के माध्यम से स्काइप पर सूचना साझा करना बेहद सुरक्षित है।
क्या आप ग्राहक सहायता के लिए स्काइप का उपयोग कर रहे हैं? अपने अनुभवों को हमारे साथ साझा करें।
