आपके हार्ड ड्राइव से लॉक होने के कई कारण हैं-शायद आपके कंप्यूटर का टीपीएम अब आपके ड्राइव को अनलॉक नहीं कर रहा है, या आप पासवर्ड या पिन भूल जाते हैं। यदि आप कंप्यूटर से बिट-लॉकर-एन्क्रिप्टेड ड्राइव को हटाना चाहते हैं और इसे किसी अन्य कंप्यूटर पर अनलॉक करना चाहते हैं तो यह भी आवश्यक होगा। यदि पहला कंप्यूटर का टीपीएम मौजूद नहीं है, तो आपको रिकवरी कुंजी की आवश्यकता होगी।
सबसे पहले, अपनी रिकवरी कुंजी खोजें
अगर आपको अपनी रिकवरी कुंजी नहीं मिल रही है, तो जब आप बिटलॉकर सेट अप करते हैं तो वापस सोचने का प्रयास करें। आपको या तो कुंजी नीचे लिखने के लिए कहा गया था, इसे कागज के टुकड़े पर प्रिंट करें, या इसे यूएसबी ड्राइव जैसे बाहरी ड्राइव पर फ़ाइल में सहेजें। आपको अपने माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट में बिट-लॉकर रिकवरी कुंजी अपलोड करने का विकल्प भी दिया गया था।
अगर आप इसे कागज के टुकड़े पर मुद्रित करते हैं या इसे बाहरी ड्राइव में सहेजते हैं तो उस कुंजी को कहीं सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाना चाहिए।
यदि कई खाते हैं, तो आप कंप्यूटर पर बिटलॉकर स्क्रीन पर प्रदर्शित "कुंजी आईडी" का उपयोग कर सकते हैं और इसे वेब पेज पर दिखाई देने वाली कुंजी आईडी से मेल खाते हैं। इससे आपको सही कुंजी मिल जाएगी।
यदि आपका कंप्यूटर किसी डोमेन से जुड़ा हुआ है-अक्सर संगठन के स्वामित्व वाले कंप्यूटरों पर कर्मचारी और कर्मचारियों या छात्रों को प्रदान किया जाता है- नेटवर्क प्रशासक की रिकवरी कुंजी होने का एक अच्छा मौका है। पुनर्प्राप्ति कुंजी प्राप्त करने के लिए डोमेन व्यवस्थापक से संपर्क करें।
स्थिति एक: यदि आपका कंप्यूटर बूट पर ड्राइव अनलॉक नहीं कर रहा है
बिटकॉकर के साथ एन्क्रिप्टेड ड्राइव सामान्य रूप से आपके कंप्यूटर के अंतर्निर्मित टीपीएम के साथ स्वचालित रूप से अनलॉक हो जाते हैं जब भी आप इसे बूट करते हैं। यदि टीपीएम अनलॉक विधि विफल हो जाती है, तो आपको "बिटलॉकर रिकवरी" त्रुटि स्क्रीन दिखाई देगी जो आपको "इस ड्राइव के लिए रिकवरी कुंजी दर्ज करने" के लिए कहती है। (यदि आपने अपने कंप्यूटर को प्रत्येक बार बूट होने पर पासवर्ड, पिन, यूएसबी ड्राइव या स्मार्ट कार्ड की आवश्यकता होती है, तो आप उसी अनलॉक स्क्रीन को देखेंगे जिसे आप आमतौर पर बिटलॉकर रिकवरी स्क्रीन प्राप्त करने से पहले उपयोग करते हैं- यदि आप ' पासवर्ड को नहीं जानते, बिटलॉकर रिकवरी दर्ज करने के लिए Esc दबाएं।)
जारी रखने के लिए अपनी रिकवरी कुंजी टाइप करें। यह ड्राइव अनलॉक करेगा और आपका कंप्यूटर सामान्य रूप से बूट हो जाएगा।
यहां प्रदर्शित आईडी आपको सही वसूली कुंजी की पहचान करने में मदद करेगी यदि आपके पास एकाधिक पुनर्प्राप्ति कुंजी मुद्रित, सहेजी गई या ऑनलाइन अपलोड की गई हैं।
स्थिति दो: यदि आपको विंडोज के भीतर से ड्राइव अनलॉक करने की आवश्यकता है
उपर्युक्त विधि आपको आपके सिस्टम ड्राइव और बूट-अप प्रक्रिया के दौरान सामान्य रूप से अनलॉक होने वाली अन्य ड्राइव को अनलॉक करने में मदद करेगी।
हालांकि, आपको विंडोज के भीतर से बिट-लॉकर-एन्क्रिप्टेड ड्राइव अनलॉक करने की आवश्यकता हो सकती है। शायद आपके पास बिटलॉकर एन्क्रिप्शन वाला बाहरी ड्राइव या यूएसबी स्टिक है और यह सामान्य रूप से अनलॉक नहीं हो रहा है, या शायद आपने किसी अन्य कंप्यूटर से बिट-लॉकर-एन्क्रिप्टेड ड्राइव लिया है और इसे अपने वर्तमान कंप्यूटर से कनेक्ट किया है।
ऐसा करने के लिए, पहले ड्राइव को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें। नियंत्रण कक्ष खोलें और सिस्टम और सुरक्षा> बिट-लॉकर ड्राइव एन्क्रिप्शन पर जाएं। आप इसे केवल विंडोज़ के व्यावसायिक संस्करणों पर ही कर सकते हैं, क्योंकि वे केवल बिटलॉकर सॉफ़्टवेयर तक पहुंच प्रदान करते हैं।
बिटलॉकर विंडो में ड्राइव का पता लगाएं और इसके आगे "अनलॉक ड्राइव" विकल्प पर क्लिक करें।
यदि आपका कंप्यूटर प्रत्येक बार बूट होने पर बिट-लॉकर त्रुटि स्क्रीन प्रदर्शित कर रहा है और आपके पास रिकवरी कुंजी प्राप्त करने का कोई तरीका नहीं है, तो आप हमेशा अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से मिटाए जाने के लिए "इस पीसी को रीसेट करें" समस्या निवारण विकल्प का उपयोग कर सकते हैं। आप कंप्यूटर का फिर से उपयोग करने में सक्षम होंगे, लेकिन आप उस पर संग्रहीत सभी फाइलें खो देंगे।
यदि आपके पास बाहरी ड्राइव है जो बिटलॉकर के साथ एन्क्रिप्ट किया गया है और आपके पास रिकवरी कुंजी या इसे अनलॉक करने का कोई अन्य तरीका नहीं है, तो आपको वही करना होगा। ड्राइव को प्रारूपित करें और आप इसकी सामग्री मिटा देंगे, लेकिन कम से कम आप फिर से ड्राइव का उपयोग करने में सक्षम होंगे।
