सबक: अमेज़ॅन पर तीसरे पक्ष के विक्रेताओं से सावधान रहें। अमेज़ॅन द्वारा बेचा जाने वाला कुछ भी उनके द्वारा पूरी तरह से जांच नहीं किया गया है, और यह एक नकली या समुद्री डाकू उत्पाद हो सकता है। यह सच है भले ही किसी उत्पाद को "प्राइम" चिह्नित किया गया हो - समायोजित करें क्योंकि अमेज़ॅन के गोदामों के कुछ जहाजों का यह मतलब नहीं है कि उत्पाद वैध है, या अमेज़ॅन द्वारा खुद को बेचा जाता है।
मैं कैसे जल गया
मैं अपने टीवी के लिए एक मीडिया सेंटर के रूप में उपयोग करने के लिए एक सस्ता मिनी पीसी चाहता था, इसलिए मैं अमेज़ॅन की ओर जाता था- जहां मैं अपनी बहुत सारी खरीदारी करता हूं-और एक की खोज करता हूं।
उस समय मुझे एहसास नहीं हुआ था कि अमेज़ॅन पर "मिनी पीसी" के लिए शीर्ष छह खोज परिणामों में से तीन समुद्री डाकू विंडोज लाइसेंस के साथ आते हैं। (अन्य तीन परिणाम एक क्रोमबॉक्स और दो बेयरबोन पीसी हैं जो विंडोज लाइसेंस के बिना आते हैं।)
कानूनी लगता है, है ना? नहीं! पीसी एक केएमएस लोडर एक्टिवेशन क्रैक के साथ आया था और एक केएमएस कुंजी का उपयोग कर रहा था-पायरेटेड विंडोज लाइसेंस को सक्रिय करने का एक आम तरीका। विंडोज डिफेंडर को केएमएस एक्टिवेशन क्रैक मिला और जैसे ही विंडोज अपडेट स्वचालित रूप से चला गया, मैलवेयर के बारे में शिकायत की गई।
मैंने एक खराब समीक्षा छोड़ दी और उत्पाद को अमेज़ॅन में वापस कर दिया, मंगलकिंग ने मुझे अमेज़ॅन के माध्यम से एक प्रस्ताव के साथ संपर्क किया: "हम आपको वैध [विंडोज लाइसेंस] के साथ एक नया पीसी बॉक्स माफ करना चाहते हैं, क्योंकि माफी माँगने के लिए 50% पैसा बंद कर दिया जाता है।" मैंने नहीं किया उन्हें ऊपर नहीं ले जाओ।
अन्य निर्माता स्नीकरियर हैं। पावरलेड, जो अमेज़ॅन पर शीर्ष मिनी पीसी बनाता है, अपने उत्पाद का वर्णन इस प्रकार करता है: "यह पावरलेड विंडोज 10 स्मार्ट टीवी बॉक्स मिनी पीसी परीक्षण जीत 10 ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ है। यदि आपको मूल संस्करण खरीदने की आवश्यकता है, तो कृपया ऑनलाइन अपडेट करें "। लेकिन टिप्पणी में कोई मददगार रूप से नोट करता है कि पीसी वैसे भी सक्रिय है। यह कैसे अस्पष्ट है।
समस्या: Amazon.com सिर्फ एक स्टोर नहीं है
अधिकांश लोगों को यह एहसास नहीं होता है, लेकिन अमेज़ॅन वास्तव में Amazon.com पर अधिकांश उत्पादों को बेच नहीं देता है। इसके बजाए, Amazon.com पर बेचे जाने वाले अधिकांश उत्पाद वास्तव में "थर्ड-पार्टी विक्रेताओं" से आते हैं। अमेज़ॅन सिर्फ एक बाजार के रूप में काम करता है, जो आपको और विक्रेता से जोड़ता है। यहां तक कि यदि किसी उत्पाद को "प्राइम" के रूप में चिह्नित किया गया है और अमेज़ॅन के अपने गोदाम से है, तो यह केवल "अमेज़ॅन द्वारा पूरा किया जा सकता है": एक विक्रेता अमेज़ॅन के गोदाम में अपने उत्पादों को भेजता है और फिर अमेज़ॅन उन्हें आपके पास भेजता है। अमेज़ॅन वास्तव में उत्पाद बेच नहीं रहा है, और इसे vetted नहीं है। 2015 में, एक आरडब्ल्यू बेयरड रिपोर्ट में पाया गया कि Amazon.com से खरीदे गए 83% उत्पादों को तीसरे पक्ष के विक्रेताओं द्वारा बेचा गया था।
आश्चर्य चकित? तो मैं था। अमेज़ॅन तीसरे पक्ष के विक्रेताओं और बेचे जाने वाले अमेज़ॅन उत्पादों के बीच भेद करने के लिए एक टन नहीं करता है। और जाहिर है, वे अमेज़ॅन शिपिंग कर रहे हैं, भले ही वे तीसरे पक्ष के बेचे जाने वाले उत्पादों को बहुत नजदीक न करें।
जुलाई 2016 में, सीएनबीसी ने लिखा था कि कई अमेज़ॅन विक्रेताओं के अनुसार, 2016 में Amazon.com पर नकली "विस्फोट" हुई थी। समस्या अक्सर, यह है कि तीसरे पक्ष के विक्रेता एक ही उत्पाद पृष्ठ पर सस्ता विकल्प सूचीबद्ध करेंगे, लेकिन उन सस्ता विकल्प नकली होंगे। लेकिन, जैसा कि हमने पीसी के साथ देखा, यह संभव है कि निर्माता वास्तव में समुद्री डाकू सॉफ्टवेयर और अन्य त्रुटियों के साथ उत्पादों को इकट्ठा कर सकें और उन्हें वैध मान सकें।
2013 में, डेली डॉट ने अमेज़ॅन से एक नकली चार्जर खरीदा। यह पहली बार पिघला हुआ था जब यह एक बिजली आउटलेट से जुड़ा था। हम अमेज़ॅन पर तीसरे पक्ष के विक्रेताओं से फोन और लैपटॉप बैटरी खरीदने के बारे में विशेष रूप से चिंतित होंगे, क्योंकि नकली फोन बैटरी एक गंभीर खतरा है जो विस्फोट और आग का कारण बन सकती है।
अमेज़ॅन पर नकली उत्पाद और समुद्री डाकू सॉफ्टवेयर से कैसे बचें
हम चाहते हैं कि अमेज़ॅन इस समस्या से निपटने के लिए और अधिक करे। लेकिन इस बीच, कैसे कर सकते हैंआप Amazon.com पर खरीदारी करते समय इस तरह की स्थितियों से बचें? यहां कुछ सलाह हैं।
जानें कि उत्पाद कौन बेच रहा है
Amazon.com पर आपको तीन प्रकार के उत्पाद दिखाई देंगे, और आपको अंतर के बारे में पता होना चाहिए। वो हैं:
[थर्ड पार्टी विक्रेता का नाम] से जहाज और बेचे गए: जब आप इस उत्पाद को खरीदते हैं, तो अमेज़ॅन काट जाता है-लेकिन अमेज़ॅन अन्यथा लेनदेन में शामिल नहीं होता है। उत्पाद तीसरे पक्ष के विक्रेता द्वारा बेचा जाता है और उन्हें सीधे आपसे भेज दिया जाता है, ईबे और अन्य ऑनलाइन मार्केटप्लेस के विपरीत नहीं। अधिकांश नकली और समुद्री डाकू उत्पादों को शायद किसी तीसरे पक्ष के विक्रेता से सीधे भेज दिया जाएगा।
[थर्ड पार्टी विक्रेता का नाम] द्वारा बेचा गया और अमेज़ॅन द्वारा पूरा किया गया: "अमेज़ॅन द्वारा पूरा किए गए" उत्पादों में "प्राइम" लोगो हो सकता है जो उन्हें अमेज़ॅन द्वारा बेचे जाने की तरह दिखता है-लेकिन वे नहीं हैं। आप अभी भी किसी तृतीय-पक्ष विक्रेता से उत्पाद खरीद रहे हैं। तीसरे पक्ष के विक्रेता जहाज जो अमेज़ॅन के गोदामों और अमेज़ॅन के लिए उत्पाद आपको भेजते हैं। हालांकि, अमेज़ॅन यह पुष्टि नहीं करता है कि यह उत्पाद आपको भेजने से पहले वैध है।
अमेज़न। कॉम के द्वारा ख़रीदा और भेजा जाता है: उत्पाद वास्तव में Amazon.com द्वारा बेचा जाता है, और यह लगभग निश्चित रूप से वैध होना चाहिए।
समीक्षा पढ़ें (लेकिन जानें कि आप क्या देख रहे हैं)
यह बिना कहने के जाना चाहिए, लेकिन अमेज़ॅन पर खरीदे गए किसी भी उत्पाद के लिए केवल 5-सितारा रेटिंग-समीक्षाओं की जांच करें, खासकर यदि यह किसी तृतीय-पक्ष विक्रेता से है। कई समीक्षा विशेष रूप से एक नकली उत्पाद को बुलाएंगी, जो तुरंत लाल झंडा होना चाहिए।
उस ने कहा, अच्छी समीक्षा स्कोर जरूरी नहीं है कि एक उत्पाद वैध और प्रामाणिक है। एक उत्पाद में नकली पांच सितारा समीक्षाओं का एक गुच्छा हो सकता है ताकि इसे वास्तविक ग्राहकों से वास्तविक समीक्षा न हो। जबकि बुरी समीक्षा स्पष्ट रूप से खराब है, बहुत अच्छी समीक्षा भी संदिग्ध हो सकती है। यदि आपको बहुत अधिक स्पष्टीकरण या बहुत समान लेखन के बिना कई पांच सितारा समीक्षाएं दिखाई देती हैं, जो बताती हैं कि सकारात्मक समीक्षा नकली हो सकती है।
हाल ही की समीक्षाओं को भी जांचना सुनिश्चित करें, न केवल समग्र उत्पाद समीक्षा। किसी उत्पाद में पिछले लेन-देन से बहुत सारी सकारात्मक समीक्षा हो सकती है, लेकिन हाल ही में कुछ हालिया नकारात्मक समीक्षाओं से पता चलता है कि उन्होंने अपने उत्पाद के बारे में कुछ बदल दिया है।
Amazon.com द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों को अपनी खोजों को संक्षिप्त करें
आप अमेज़ॅन द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों की खोज भी चुन सकते हैं, हालांकि अमेज़ॅन इसे आसान नहीं बनाता है।
किसी उत्पाद के लिए अमेज़ॅन खोजने के बाद, बाएं साइडबार में नीचे स्क्रॉल करें और "विक्रेता" अनुभाग खोजें। "अधिक देखें" विकल्प पर क्लिक करें और फिर अमेज़ॅन द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों को देखने के लिए "Amazon.com" चुनें।
अमेज़ॅन क्या कहता है
हम अमेज़ॅन पहुंचे, जिन्होंने विशेष रूप से इस कहानी पर टिप्पणी करने से इंकार कर दिया। हालांकि, उन्होंने हमें अपनी आधिकारिक नीतियों की ओर इशारा किया: ए-टू-जेड ग्राहक गारंटी और अमेज़ॅन एंटी-नकली नीति।
ए-टू-जे गारंटी तीसरे पक्ष के विक्रेताओं से खरीदी गई खरीद की गारंटी देता है, जो आपको धनवापसी के लिए पात्र बनाता है यदि विक्रेता आपको वह उत्पाद भेजता है जो वर्णन से मेल नहीं खाता है, तो विज्ञापन के जहाज के भीतर उत्पाद को भेजने में विफल रहता है, या जीता एक प्रतिस्थापन के लिए उत्पाद स्वीकार नहीं करते हैं।
नकली विरोधी नीति अमेज़ॅन पर नकली उत्पादों की बिक्री को रोकती है और कहती है कि अगर अमेज़ॅन नकली उत्पादों की खोज करता है तो अमेज़ॅन पूर्ति केंद्रों में अमेज़ॅन विक्रेता खातों को समाप्त कर सकता है और सूची को नष्ट कर सकता है।
अमेज़ॅन में अभी भी अच्छी ग्राहक सेवा प्रतीत होती है। मैं बिना किसी मुद्दे के पीसी को अमेज़ॅन में वापस करने में सक्षम था-मुझे बस इतना करना था कि एक त्वरित ऑनलाइन फॉर्म भरें और कहें कि उत्पाद का विज्ञापन नहीं किया गया था। इसके बाद मैंने अमेज़ॅन के रिटर्न डिपार्टमेंट में एक मुफ्त मेलिंग लेबल का उपयोग करके इसे वापस भेज दिया, अमेज़ॅन ने मुझे प्रिंट आउट किया था।
लेकिन ये नीतियां वास्तव में सुरक्षा के बाद हैं। अमेज़ॅन पर खरीदारी बेस्ट बाय या अन्य ईंट-एंड-मोर्टार रिटेल स्टोर पर खरीदारी के समान नहीं है। यह eBay पर खरीदारी की तरह है- Amazon.com अक्सर मध्यस्थ होता है जो आपको विक्रेता के साथ जोड़ता है, स्टोर नहीं। अमेज़ॅन आपके पहुंचने से पहले अपनी वेबसाइट पर बेचे जाने वाले उत्पादों की जांच या झुकाव नहीं करता है। ऐसा कुछ है जो ज्यादातर लोग अमेज़ॅन के बारे में नहीं समझते हैं, लेकिन चाहिए।
